Propinas en restaurantes de Torreón no son obligatorias, quien las exija será castigado

TORREÓN, COAH.- La propina no es obligatoria en los restaurantes, tal como está establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, si un establecimiento de este tipo obliga a los clientes a dejarla, podría ser multado, dijo Hugo Enrique Lozano González, director de la Oficina de la Defensa del Consumidor con sede en esta ciudad.

Comentó que en la oficina a su cargo este año se han presentado mil 093 quejas al respecto, de las cuales se han resuelto 483 y el resto permanece en trámite, mientras que existen 129 no conciliadas.

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Dijo que cada vez son más recurrentes las quejas de ciudadanos a quienes en forma indebida se les aplica el pago de una propina elevada sin su consentimiento, además de que al pagar con su tarjeta de débito o crédito les aplican un cobro adicional del tres por ciento por este servicio, cuando son los establecimientos los obligados a absorberlo.

La Oficina de la Defensa del Consumidor, lo que antes conocimos como Profeco, está abierta a toda la población, pues no se les cobra un solo peso por sus denuncias, quejas o trámites, recalcó el responsable.

“Claro, hablamos de los restaurantes, cafeterías y bares, ya que si se trata de otros servicios, como eventos de banquete, servicio al cuarto, o atención de gran cantidad de comensales, los sueldos y propinas pueden ser otros y en muchos de esos casos sí, estas últimas son obligatorias”, explicó.