Afectados por cancelación del Festival Cactus en Saltillo, podrán reclamar 20% más del precio del boleto

Ante la reciente cancelación de varios eventos organizados por la promotora GP Producer, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado su respaldo a las personas afectadas, asegurando su derecho al reembolso de los boletos adquiridos.

Entre los eventos cancelados se encuentran el concierto de la cantante rumana Inna, el Cactus Festival en Saltillo, y las Music Sessions en Reynosa, Tamaulipas.

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La Profeco ha recordado a los consumidores que, de acuerdo con el artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, quienes sufren afectaciones por la cancelación de un evento debido a fallos del promotor o la boletera, tienen derecho no solo a la devolución total del monto pagado, incluyendo los cargos por servicio, sino también a una compensación adicional equivalente a al menos el 20 por ciento del precio del boleto.

El organismo ha instado a GP Producer a informar a los consumidores de manera clara y oportuna los canales de atención y las fechas en las que se efectuará el reembolso correspondiente. En caso de que la empresa no cumpla con estas disposiciones, los afectados podrán presentar una queja formal ante Profeco, teniendo un plazo de hasta un año para hacerlo.

Para facilitar el proceso de reclamación, Profeco ha puesto a disposición el Teléfono del Consumidor, a los números 55 5568 8722 y 800 462 8722, así como el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx, donde las personas afectadas podrán recibir asesoría y apoyo en sus trámites.