Usuarios de Saltillo reprueban parquímetros inteligentes; reportan fallas en la aplicación Parkum
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La implementación de los parquímetros inteligentes en el Centro Histórico de Saltillo, junto con la aplicación Parkum, fue presentada como una solución moderna para mejorar la movilidad y ofrecer opciones de pago más accesibles. Sin embargo, a más de dos años de su instalación, realizada durante la administración de José María Fraustro Siller, los problemas técnicos han provocado una creciente frustración entre los usuarios.
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Entre los principales inconvenientes reportados se encuentran:
Incompatibilidad tecnológica: Usuarios han señalado que la aplicación Parkum presenta fallos en dispositivos con las versiones más recientes de Android, limitando su funcionalidad.
Fallas en las máquinas expendedoras: Aunque los ciudadanos han denunciado problemas recurrentes en las máquinas expendedoras de boletos, el Gobierno Municipal de Saltillo ha desmentido estas afirmaciones.
Las dificultades han sido reflejadas en las plataformas de descarga de la aplicación, donde Parkum acumula calificaciones negativas. Los usuarios expresan su frustración por no poder cumplir con el pago del estacionamiento debido a estos inconvenientes.
Actualmente, el municipio informa que existen 79 parquímetros instalados, de los cuales 72 están operativos. Los equipos inactivos se encuentran en zonas libres de cobro, destinadas a instituciones y dependencias. Las ubicaciones activas incluyen:
4 en la Alameda de Zaragoza
1 en Melchor Múzquiz
1 en la Plaza San Francisco
1 en Juan Antonio de la Fuente
Respecto a las fallas reportadas, el municipio asegura que la aplicación Parkum fue sometida a exhaustivas pruebas y no presenta problemas de actualización. Sin embargo, reconoció que algunos usuarios han enfrentado dificultades. Como alternativa, se sugiere el uso de las máquinas expendedoras en funcionamiento o contactar los canales de atención:
Soporte técnico de Parkum: WhatsApp: (55) 63 50 35 51 y (55) 63 50 63 99.
Call Center Tu Espacio: Teléfonos: (844) 1 43 80 16 y (844) 1 36 91 48.
¿Qué sigue?
El municipio ha señalado que el sistema continuará siendo monitoreado para atender los problemas técnicos reportados por los usuarios. Además, hace un llamado a la ciudadanía para que informe cualquier anomalía, reiterando la disponibilidad de los canales de soporte.
En resumen, aunque los parquímetros inteligentes y la aplicación Parkum buscaban optimizar la movilidad en el Centro Histórico de Saltillo, los inconvenientes técnicos han generado molestias entre los usuarios.
La respuesta del municipio es clara: se trabaja en la resolución de los problemas mientras se mantienen activos los canales de atención.