Telcel y Movistar compensarán a usuarios de Blackberry en México

MÉXICO.- Las telefónicas Telcel y Movistar bonificarán a todos los usuarios que tienen contratados servicios de BlackBerry, por las fallas en el sistema de Research In Motion (RIM)

Mediante un comunicado, la firma del empresario Carlos Slim dijo que informará directamente a sus clientes del reembolso correspondiente y reiteró sus disculpas a los afectados.

"Estas bonificaciones se verán reflejadas en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días", detalla el documento.

La compañía insistió en que la falla presentada el miércoles en México se debió a problemas originados en la plataforma de la matriz de BlackBerry, RIM, y no tuvo alguna relación con la telefónica.

Telcel dijo que ya está solucionado el problema y que el servicio de datos opera con normalidad.

Por su parte, Telefónica México informó que también compensará  de forma automática a sus clientes afectados por las fallas en los servicios de datos a través de  Blackberry.

 "Los clientes en prepago afectados por la falla recibirán a partir de mañana (viernes) módulos de datos con servicio BlackBerry por dos días, y los de postpago serán compensados de acuerdo a su fecha de corte con módulos de mensajes de texto", aseguró Gustavo Ledesma, director de mercadotecnia de Telefónica México, en un comunicado.

En el texto, la española señaló que para los usuarios que aún  tengan intermitencia les sugiere que retiren la batería y tarjeta SIM con el equipo encendido y esperen 20 segundos para ingresar nuevamente la tarjeta y la batería. Así, el servicio quedará completamente restaurado.


Por: El Semanario Agencia, ESA)