Cobro de comisión por pagar con tarjeta es ilegal, así lo denuncias
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El negocio no debe hacer que el cliente “pague” la comisión que le cobran por recibir pagos con tarjeta de crédito o débito, afirma la Condusef
“¡Uy, tiene que pagar 5% extra!” ¿Te han cobrado comisión por pagar con tarjeta? ¡Cuidado! Esto es ilegal.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), este cobro incumple con lo que los comercios pactan con los bancos.
Cuando los dueños de los establecimientos firman el contrato para el uso de terminales, se señala claramente que el pago del servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que ofrecen.
Es decir, que el negocio no debe hacer que el cliente “pague” la comisión que le cobran por recibir pagos con tarjeta de crédito o débito.
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“Si tan sólo el 2% de las operaciones diarias fuesen condicionadas por comerciantes abusivos al cobro de esa “comisión” o “recargo” por uso de una tarjeta, se estaría ante un escenario en el que se afectan los intereses económicos de alrededor de 73 mil usuarios hasta por un importe de más de dos millones 261 mil pesos al día”, afirma el organismo.
Además, el mensaje que mandan a los usuarios con esta acción es que pagar con tarjeta “sale caro”.
Ya me la aplicaron, ¿cómo puedo denunciar el cobro de comisión por pagar con tarjeta?
Lo primero que tienes que hacer para denunciar a los comercios es notificarle a tu banco.
En algunos casos son los propios comerciantes que señalan que el cobro de comisión es por cuestiones del banco que le presta el servicio de la terminal.
Así que no dudes en comunicarte con tu banco y señalar los datos del establecimiento donde te quisieron aplicar el “recargo” o “comisión”.
También puedes realizar la denuncia a la CONDUSEF al (55) 5448-7000 Ext. 6271 o al 800 999 8080.
Otra manera de realizar una denuncia por el cobro de comisión por pagar con tarjeta es a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Llama al (55) 5625 6700 o al 800 468 8722. Si lo prefieres, puedes hacer tu denuncia en línea al correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
En cualquiera de los casos, ten a la mano el nombre del proveedor, el producto, servicio, falta detectada, domicilio o lugar y fecha.
Con información de medios
