En transferencias, retiros y servicios tienes derechos como cliente bancario, conoce cuáles son
De acuerdo con el gobierno federal y el IPAB, las instituciones bancarias deben cumplir con cinco obligaciones en relación con los depósitos, préstamos y créditos
Por si no lo sabes, los clientes bancarios reciben beneficios y protecciones por parte de las autoridades, también tienen derechos que pueden reclamar ante bancos como Banorte en México, que por ley deben cumplirse oportunamente.
Según el gobierno federal y el Instituto para la Protección del Ahorro Bancario (IPAB), las instituciones bancarias deben cumplir con cinco obligaciones relacionadas con depósitos, préstamos y créditos.
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LOS DERECHOS QUE PUEDEN EXIGIR LOS CLIENTES DE BANORTE
Cabe señalar que el cliente debe tener acceso a las secciones, así como a toda la información relacionada con el servicio registrado, ya sea tarjeta de crédito, tarjeta de débito, préstamo o apertura de una cuenta de ahorro en Banorte. Así como:
Información sobre los depósitos a la vista, como cuentas de cheque.
En cuentas de ahorro.
Depósitos a plazo o retirables con previo aviso, como los certificados.
Depósitos en cuenta corriente asociados a la tarjeta de débito.
Derechos sobre cargos no reconocidos en la tarjeta Banorte.
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La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) fijó tres derechos fundamentales para los usuarios bancarios ante los movimientos no autorizados, como son:
Autenticación rigurosa: En cargos no reconocidos en la tarjeta de crédito con NIP, es obligación del banco demostrar la autenticidad de las transacciones.
Reembolso de los retiros: El banco debe devolver el dinero retirado sin autorización e incluso pagar intereses moratorios si corresponde.
Transparencia en transferencias: Ante el envío de dinero, el banco debe demostrar el apego a los protocolos y protección financiera.
¿QUÉ PUEDES HACER ANTE UN CARGO NO RECONOCIDO?
En dado caso de encontrarte con una compra no reconocida o una transferencia autorizada, debes reportar la situación inmediatamente en la Banca Móvil o comunicarse a la línea telefónica 01-800-226-6783 para que se haga el reembolso del dinero.
Grupo Financiero Banorte cuenta con una garantía de respuesta en 48 horas hábiles o de contrario, ofrece un pago de 1,000 pesos a sus usuarios.
Con información de medios
