Profeco llama a demanda colectiva contra Sony por venta en línea del PlayStation 5

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a sumarse a una acción colectiva en su contra a los afectados por compras en línea canceladas de la empresa Sony.

“Si fuiste afectado por el proveedor SONY DE MÉXICO, S.A. DE C.V., comercialmente conocido como “SONY”, y realizaste una compra en su tienda en línea https://store.sony.com.mx/ durante el 1 de noviembre del 2020, fecha en la que el proveedor anunció la preventa de su nueva consola PlayStation 5 con un descuento de hasta 30%, para posteriormente ser cancelada de manera unilateral por el proveedor, te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra”, dice el mensaje.

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A los afectados, les pide presentar la documentación que a continuación se señala a través de cualquiera de las tres opciones que ofrecen:

A través del portal de acciones colectivas

Para esta alternativa debes ingresar a https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php . Da clic en la pestaña “Contacto/Asesoría” y llenar el cuestionario correspondiente.

Por correo electrónico

Si desea presentar la documentación de forma electrónica, tendrá que remitir a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx un correo electrónico que contenga estos documentos en formato PDF:

Formato de consentimiento expreso para presentación electrónica.

Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).

Relatoría de hechos.

Documentos con los que se acredite la relación de consumo.

Cualquier otro documento relacionado a la afectación.

Presencial

Si deseas presentar la documentación de forma física en alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco, tendrás que exhibir la siguiente información:

Formato de consentimiento expreso para presentación física.

Tres copias de la Identificación Oficial Vigente del consumidor que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).

Tres copias de las Identificaciones Oficiales Vigentes de los testigos que firmen el formato de consentimiento (anverso y reverso).

Original y tres copias simples de la Relatoría de hechos.

Tres copias simples de los documentos con los que se acredite la relación de consumo.

Tres copias simples de cualquier otro documento relacionado a la afectación.