¿Cuáles son las tiendas en línea que la Profeco no aprueba?
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La Profeco te ayuda a encontrar las mejores páginas para comprar en línea con una herramienta especial con la que los consumidores pueden verificar la confiabilidad de los sitios
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una herramienta llamada “Monitoreo de Tiendas Virtuales” para brindar a los consumidores una manera fácil y rápida de verificar si los sitios de comercio electrónico cumplen con las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Esta iniciativa tiene como objetivo proporcionar certeza y seguridad a los usuarios antes de realizar transacciones en línea, fortaleciendo así el consumo inteligente. El comercio electrónico en México ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Durante 2023, esta tendencia se consolidó aún más, impulsada por la pandemia de COVID-19 y la creciente adopción de las tecnologías digitales por parte de la población.
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Más de 50 millones de mexicanos realizaron compras en línea durante 2023. Esto representa un crecimiento del 15% con respecto a 2022.
Antes de realizar una compra a través de medios electrónicos visita nuestro Monitoreo de Tiendas Virtuales: https://t.co/OQfL1ez4iQ pic.twitter.com/lolG1ctyAl
— Profeco (@Profeco) May 27, 2018
¿CÓMO FUNCIONA EL MONITOREO DE TIENDAS VIRTUALES DE PROFECO?
Para utilizar esta herramienta, los consumidores pueden seguir estos sencillos pasos:
1. Ingresar a la plataforma especial de Profeco a través del enlace proporcionado: [https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html]
2. Proporcionar el nombre de la tienda o su dirección electrónica.
3. Indicar el giro o tipo de productos que ofrece la tienda (aerolíneas, joyería, jardinería, etc.).
El sistema proporcionará una evaluación sobre si el establecimiento es confiable, teniendo en cuenta diversos aspectos como la presencia de medios de contacto, la visibilidad y respeto de los precios, la adecuada descripción de los productos, la claridad en los métodos de envío y la existencia de políticas de cancelación, entre otros.
En caso de que el sitio no cumpla con los criterios establecidos o genere dudas sobre su fiabilidad, Profeco recomienda a los consumidores no realizar la transacción y buscar alternativas que garanticen seguridad y calidad-precio.
Además de ofrecer información sobre la confiabilidad de las tiendas en línea, esta herramienta permite a los usuarios filtrar su búsqueda para identificar aquellas tiendas que cumplen con los estándares de Profeco para asegurar compras seguras.
El monitoreo de tiendas virtuales forma parte de los esfuerzos de Profeco para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores en las transacciones realizadas a través del comercio electrónico.
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— Profeco (@Profeco) March 14, 2024
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¡Evita abusos e infórmate!https://t.co/XeAWMZBUNm pic.twitter.com/Jm9QbSDFy0
¿QUÉ REVISA LA PROFECO EN EL MONITOREO DE LAS TIENDA VIRTUALES?
Entre los aspectos que se revisan durante el monitoreo de las tiendas virtuales se encuentran:
— Política de privacidad.
— Seguridad en datos personales y financieros.
— Información de contacto y domicilio físico.
— Descripción detallada de bienes o servicios.
— Costos totales e impuestos.
— Formas de pago disponibles.
— Condiciones de envío o entrega.
— Condiciones de cancelación, devolución o cambio.
Con esta herramienta, Profeco busca promover un entorno seguro y transparente para las transacciones en línea, protegiendo así los derechos e intereses de los consumidores mexicanos.
