¿Es legal que me revisen el ticket de compra en Sams’ Club y Costco?: Esto dice la Profeco
Pese a ser una práctica de reglamento en este tipo de tiendas, no estás obligado a aceptar una revisión, según indica la Profeco
Es común que luego de realizar una compra en tiendas como Sams’s Club, City Club o Costco, uno o dos trabajadores te revisen tu ticket antes de salir, pero ¿cuál es la justificación? Aquí te decimos.
Esta práctica de revisar el ticket de compra a los clientes momentos antes de salir de la tienda está prohibida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), esto se definió tras un caso que se dio en una sucursal de una de estas empresas en Nezahualcóyotl, en el Estado de México.
¿POR QUÉ TE REVISAN EL TICKET ANTES DE SALIR EN SAM’S CLUB?
La Profeco cataloga esta práctica de revisar los tickets de compra, así como otro tipo de revisiones, como un abuso hacia los consumidores. Por ello, en su momento se aplicó una multa a la sucursal antes mencionada.
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De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, “queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personal del consumidor bajo pretexto de registro o averiguación”.
Sin embargo, pese a que la Procuraduría ha determinado como ilegal esta práctica, muchas tiendas y establecimientos persisten en revisar los tickets de los clientes de manera aleatoria.
La razón por la que revisan los tickets antes de salir en Costco o Sams’ Club es debido a un proceso interno de la tienda, donde el objetivo es asegurarse de que los cajeros hayan realizado el cobro de la mercancía de manera correcta.
Además, en algunos casos también revisan el ticket para cerciorarse de que las promociones se hayan aplicado correctamente. En teoría, so un artículo no fue cobrado por el cajero, no se le carga al cliente, solamente se anota para llevar un control de calidad en el servicio.
Ahora que conoces la razón por la que te comprueban tu ticket al salir de compras, no permitas que te obliguen a aceptar dicha revisión, pues estás en tu derecho de negarte. La Profeco pide a la población denunciar y emitir las quejas correspondientes para eliminar estas prácticas que son molestas para el consumidor.
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