Fallas en el sistema de Coppel crean rumor sobre posible hackeo a sus servidores, ¿Qué información personal recopila su app?
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Aunque se desconoce la causa exacta que provocó las fallas en el sistema de Coppel, hay preocupación por la seguridad de los datos que la empresa almacena
En los últimos días, usuarios de Coppel se han visto afectados por una serie de fallas técnicas que han impedido realizar transacciones y pagos a través de la plataforma en línea de la empresa. Ante esta situación, Coppel ha instado a los usuarios afectados a acudir personalmente a las tiendas departamentales para efectuar sus pagos y evitar así la acumulación de intereses.
La empresa ha emitido comunicados dirigidos a sus clientes para informarles sobre la situación y tranquilizarlos, asegurando que están trabajando para resolver el problema. Sin embargo, el origen exacto de las fallas aún no está claro, lo que ha generado preocupación entre los usuarios respecto a la seguridad de sus datos debido al surgimiento de supuestos rumores sobre un posible hackeo a su base de datos.
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No hay información oficial que afirme que la falla del sistema se deba a un hackeo. Sin embargo, se ha revisado el aviso de privacidad de Coppel en relación con los servicios y trámites con los clientes para comprender qué datos recopila la empresa en situaciones como esta y los riesgo que corre al aceptar los avisos de privacidad que involucran una gran cantidad de información confidencial.
Me llaman del número 6692263982 y cuelgan sin que entre la llamada, alguien sabe de que es? Podría ser de #Coppel pero no debo, tendrá algo que ver con el hackeo de su sistema que ahora estén filtrando nuestros datos? @Coppel
— Lizeth Garcia Mogollan (@LizethMogollan) April 16, 2024
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA COPPEL DESDE SU APP?
En su documento de “Aviso de Privacidad para Clientes, Usuarios, Obligados Solidarios y Titulares Interesados en Contratar un Servicio o Producto Ofrecido por Bancoppel”, se identifican los siguientes datos que Coppel recopila al solicitar un préstamo:
— Nombre y apellidos
— Género
— Fecha de nacimiento
— Nacionalidad
— Clave de elector
— Dirección actualizada
— Ocupación
— Teléfono fijo y celular
— Correo electrónico
— Fotografía
— Clave Única del Registro de Población (C.U.R.P.)
— Firma digitalizada o fiable
— Datos de identificación oficial
— Datos de contacto de referencias personales
— Características físicas y fisiológicas como huella digital, biometría facial y reconocimiento de voz.
— Parentesco con el titular
— Datos de geolocalización
— Actividad profesional o giro del negocio
¿QUÉ DATOS FINANCIEROS RECOPILA COPPEL EN SU BASE DE DATOS?
Además de estos datos personales, Coppel recopila información financiera y patrimonial relacionada con el solicitante:
— Registro Federal del Contribuyente (R.F.C.)
— Número de Seguridad Social
— Información financiera o patrimonial relacionada con bienes muebles o inmuebles
— Historial crediticio
— CLABE bancaria
— Movimientos en cuenta
— Comprobantes de ingresos y egresos
— Depósitos a la vista e inversiones
— Bienes muebles e inmuebles
— Avales otorgados
— Datos que permitan estimar solvencia económica y capacidad de pago
CAUSA DE LAS FALLAS EN EL SISTEMA DE COPPEL NO HA SIDO CONFIRMADA
Coppel ha informado que su plataforma se encuentra en mantenimiento y que su equipo está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. La empresa ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas y ha habilitado la opción de realizar pagos en todas sus sucursales físicas, presentando el número de cliente.
A pesar de las dificultades técnicas, el departamento de cobranza de Coppel ha estado contactando a los clientes para exigir el pago de sus abonos, lo cual ha generado molestia e incertidumbre entre los usuarios afectados. En respuesta a las quejas, la empresa ha comunicado que no se cobrarán intereses moratorios a los clientes que no hayan podido realizar sus pagos debido a las fallas en el sistema.
Hasta el momento, la causa exacta de las fallas en el sistema de Coppel no ha sido confirmada y tampoco se ha establecido si la empresa ha sido víctima de algún incidente de seguridad cibernética. Sin embargo, el interés y las búsquedas en línea sobre este tema han aumentado, reflejando la inquietud de los usuarios respecto a la situación de Coppel.
