¿Perdiste tu tarjeta de crédito? Esto es lo que debes de hacer para mantener tus cuentas seguras

Perder una tarjeta de crédito puede ser una experiencia angustiosa, ya que pone en riesgo tu seguridad financiera y la posibilidad de realizar compras o pagos esenciales. Sin embargo, actuar con rapidez y siguiendo los pasos correctos puede ayudarte a minimizar los daños y recuperar el control de la situación.

Según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la cifra total de plásticos en circulación a cierre del primer trimestre del 2023 fue de 32.6 millones de tarjetas de crédito. Esto representó un aumento de 5.49%, en comparación con el último trimestre del 2022, cuando se registraban 30.9 millones de tarjetas.

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¿QUÉ HACER SI PERDISTE TU TARJETA DE CRÉDITO?

1. Reporta el robo o extravío de inmediato:

Contacta a tu banco emisor lo antes posible. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica de atención al cliente, banca en línea o aplicación móvil.

Ten a la mano el número de tu tarjeta de crédito para que el banco pueda identificarla y bloquearla rápidamente.

Informa al banco si has realizado alguna transacción reciente con la tarjeta para que puedan verificar si es legítima.

2. Bloquea tu tarjeta:

El banco bloqueará tu tarjeta de crédito actual para evitar que se realicen nuevas transacciones con ella.

Te solicitarán información personal para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.

Es importante que no intentes usar la tarjeta perdida o extraviada. Si lo haces, podrías ser responsable de los cargos no autorizados.

3. Solicita una nueva tarjeta:

Tu banco te emitirá una nueva tarjeta de crédito con un nuevo número.La nueva tarjeta llegará a tu domicilio por correo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.Es importante que actives tu nueva tarjeta una vez que la recibas.

4. Monitorea tu estado de cuenta:

Revisa cuidadosamente tu estado de cuenta para detectar cualquier transacción no autorizada.

Si encuentras algún cargo que no reconoces, repórtalo al banco de inmediato.

Guarda todos los documentos relacionados con el robo o extravío de tu tarjeta de crédito, como el reporte al banco y el estado de cuenta con las transacciones no autorizadas.

5. Denuncia el robo ante las autoridades:

Si tu tarjeta de crédito fue robada, es importante que denuncies el hecho ante las autoridades locales.

Esto te ayudará a tener un comprobante del robo en caso de que necesites presentar una reclamación a tu compañía de seguro o a la policía.

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RECOMENDACIONES ADICIONALES QUE PUEDEN SALVARTE DE PASAR UN MAL RATO

Memoriza el número de teléfono de atención al cliente de tu banco para que puedas reportar el robo o extravío de tu tarjeta de crédito de forma rápida y segura.

Considera establecer alertas de fraude en tu cuenta bancaria. Esto te notificará por correo electrónico o SMS si se realiza alguna transacción inusual en tu tarjeta.

Protege tu información personal: No compartas el número de tu tarjeta de crédito con nadie que no conozcas o confíes.

Ten cuidado con los correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas sospechosas que te pidan información personal o te soliciten que realices pagos con tu tarjeta de crédito.

Recuerda que actuar con rapidez y seguir estos pasos te ayudará a proteger tu cuenta y evitar ser víctima de fraude.