¿Qué debo de hacer si el cajero automático no me da el dinero completo? Esto es lo que recomienda la Condusef
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Descubre las medidas de seguridad que deberías de seguir en los cajeros automáticos
Los cajeros automáticos nos facilita realizar operaciones bancarias, retirar efectivo, enviar dinero, pagar servicios, verificar tu saldo en tu cuenta, etc.
Pero en algunas ocasiones los cajeros automáticos, podrán presentar alguna falla impidiendo entregarte el total de tu dinero o únicamente entregando una parte.
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RECOMENDACIONES DE LA CONDUSEF SI EL CAJERO NO TE ENTREGO TU DINERO
Si pasas por la situación de que el cajero automático no te entrego el dinero completo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), te da los pasos a seguir:
- Guarda el recibido que te dio el cajero automático, ya que con ellos podrás comprobar los movimientos que se reflejen en tu estado de cuenta y verificar alguna anomalía a tiempo.
- Si el cajero no te dio tu dinero o te lo da incompleto, comunícate a tu institución financiera y repórtalo. Asegúrate de tener a la mano el número de cajero e institución responsable del ATM.
- Al presentar tu queja, te proporcionarán un folio y te dirán el tiempo que debes esperar para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, una vez que concluya la averiguación, en algunos casos son 5 días hábiles.
- En caso de recibir una negativa por parte del banco, acude a la Condusef, marca al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visita su página web.
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MEDIDAS DE SEGURIDAD AL UTILIZAR UN CAJERO AUTOMÁTICO
- No aceptes ayuda de personas desconocidas.
- Antes de ingresar tu tarjeta en la ranura, asegúrate en que modo debe de entrar, ya sea vertical u horizontal.
- Procura memorizar tu NIP, evita anotarlo en un papel.
- Toma el tiempo necesario para realizar tus operaciones bancarias.
- Corrobora que no esté ningún objeto inusual en la ranura en donde va la tarjeta, si es el caso usa otro cajero.
- Guarda el recibido que te dio el cajero automático, ya que con ellos podras comprobar las verificaciones que se reflejen en tu estado de cuenta y verificar alguna anomalía a tiempo.
- Si el cajero no te dio tu dinero o te lo da incompleto, comunícate a tu institución financiera y repórtalo. Asegúrate de tener a la mano el número de cajero e institución responsable del ATM.
- Al presentar tu queja, te proporcionarán un folio y te dirán el tiempo que debes esperar para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, una vez que concluya la averiguación, en algunos casos son 5 días hábiles.
- En caso de recibir una negativa por parte del banco, acude a la Condusef.
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MEDIDAS DE SEGURIDAD AL UTILIZAR UN CAJERO AUTOMÁTICO
- No aceptes ayuda de personas desconocidas.
- Antes de ingresar tu tarjeta en la ranura, asegúrate en que modo debe de entrar, ya sea vertical u horizontal.
- Procura memorizar tu NIP, evita anotarlo en un papel.
- Toma el tiempo necesario para realizar tus operaciones bancarias.
- Corrobora que no esté ningún objeto inusual en la ranura en donde va la tarjeta, si es el caso usa otro cajero.
