Volaris y Viva Aerobus lanzan campaña ante alerta por fraude en compra de boletos de avión
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Las estafas se llevan a cabo por adquirir los boletos en páginas externas a la compañía o en agencias de viaje poco confiables
En un intento por enfrentar las estafas relacionadas con la compra de boletos de avión fuera de sus sitios web oficiales, Volaris y Viva Aerobus lanzaron este 21 de agosto una campaña conjunta para educar al público sobre cómo adquirir boletos de manera segura a través de las plataformas oficiales de ambas aerolíneas.
Las compañías detallaron que las estafas en la compra de boletos suelen ser perpetradas por delincuentes, quienes se hacen pasar por representantes de las aerolíneas o promueven ofertas fraudulentas a través de redes sociales y agencias de viaje poco confiables.
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La campaña, que inicia el 21 de agosto, incluirá una serie de anuncios en los que sobrecargos de ambas aerolíneas informan al público sobre cómo evitar ser víctima de estas estafas.
Karla Vargas, directora de Marketing de Viva Aerobus, explicó: “Se hacen pasar por personal de la aerolínea, ya sea de ventas o de servicio. También existen sitios web y redes sociales falsas que simplemente copian nuestras publicaciones y las presentan como propias. Además, algunas agencias de viaje ofrecen precios claramente más bajos en rutas muy concurridas, como las de playas, y exigen depósitos a cuentas personales”.
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Vargas añadió que el 90% de los fraudes ocurren durante las vacaciones.
“Estos fraudes aprovechan la falta de información de las personas para robar sus datos personales y dinero. Creemos que la mejor manera de combatir estas estafas es educar a la gente y mostrarles la forma correcta de comprar sus boletos”, comentó Mark Michelon, CEO de Accertify, empresa de prevención de fraudes que apoya esta iniciativa.
ESTAFAS EN BOLETOS DE AVIÓN AFECTAN A TODAS LAS AEROLÍNEAS
Juan Carlos Zuazua, CEO de Viva Aerobus, señaló que este problema no solo afecta a las aerolíneas de bajo costo, sino también a otros competidores en la industria aérea.
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“Estamos convencidos de que, junto con Volaris, lograremos generar un cambio positivo que beneficie a todos, ya sean pasajeros o aerolíneas. Iniciativas como esta surgen de nuestro genuino deseo de crear una industria más segura para todos”, afirmó.
Enrique Beltranena, director de Volaris, añadió que están conscientes de que su segmento de viajeros suele trabajar arduamente para ganar su dinero, por lo que no puede permitirse perderlo en un fraude.
Según Volaris, el 42% de las quejas recibidas por la aerolínea están relacionadas con algún tipo de fraude.
Con información de El Universal
