Profeco suspende la app ‘Litro por Litro’ por esta razón
Mientras la plataforma está fuera de servicio, los usuarios pueden presentar quejas sobre precios de combustible a través del correo y teléfonos oficiales de Profeco.
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante Ruiz, informó este martes sobre la suspensión temporal de la aplicación “Litro por Litro”, una herramienta que ofrece a los consumidores información sobre las gasolineras con los precios más bajos en diversas regiones de México.
La decisión de suspender la aplicación se debe a un proceso de rediseño y actualización del sistema, en colaboración con la Agencia de Transformación Digital del gobierno de México, con el objetivo de mejorar su funcionamiento y ofrecer una mejor experiencia al usuario.
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La app “Litro por Litro” había sido implementada por Profeco como parte de sus esfuerzos para brindar transparencia en el mercado de combustibles y permitir a los consumidores elegir las estaciones de servicio con los precios más accesibles. En la conferencia de prensa matutina, Escalante detalló que el rediseño es una medida necesaria para optimizar el sistema y responder a las necesidades actuales de los usuarios, así como para integrar mejoras técnicas que harán que la aplicación sea más intuitiva y eficiente.
“Por razones de rediseño, a partir de hoy la aplicación ‘Litro por Litro’ está suspendida. Hemos iniciado un proceso de actualización para incluir mejoras al sistema. Para ello ya estamos trabajando en coordinación con la Agencia de Transformación Digital del Gobierno de México”, explicó Escalante durante su intervención.
En la #MañaneraDelPueblo, el Procurador @ivan_escalante informó que la aplicación "LitroXLitro" estará fuera de servicio pues, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital del Gobierno de México, se realiza una actualización para incluir mejoras en el sistema, por lo... pic.twitter.com/Mib9VHjn9N
— Profeco (@Profeco) October 29, 2024
CANALES ALTERNATIVOS PARA REPORTES DE CONSUMIDORES
Ante la suspensión temporal de la aplicación, Escalante señaló que Profeco continuará recibiendo quejas y reportes de los consumidores sobre anomalías en estaciones de servicio a través de otros canales oficiales de comunicación. Los ciudadanos pueden dirigir sus denuncias sobre posibles irregularidades en los precios de la gasolina y el diésel al correo electrónico denunciasgasolina@profeco.gob.mx, así como a los números de teléfono de atención al consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
En sus redes sociales oficiales, Profeco también estará disponible para recibir cualquier comentario, queja o reporte relacionado con el servicio en las gasolineras, una medida temporal mientras la aplicación se encuentra fuera de funcionamiento.
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Iván Escalante no detalló una fecha exacta para el relanzamiento de la aplicación “Litro por Litro”, pero se espera que las actualizaciones puedan ofrecer una mejor experiencia de usuario, así como nuevas funciones para facilitar la consulta de los precios de los combustibles. Profeco ha resaltado que el objetivo es mantener el acceso de los ciudadanos a información precisa y actualizada, que permita una toma de decisiones informada al momento de elegir una gasolinera.
Con esta actualización, la Procuraduría reitera su compromiso de proteger los derechos del consumidor, asegurando que en el mercado de combustibles se mantenga una sana competencia y se respeten los precios justos en las estaciones de servicio de todo el país.
