¿Temu es confiable?, ¿cuánto tardan los pedidos en llegar?, esto y más sobre el e-commerce de moda
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El e-commerce que ofrece “compras como millonario” está disponible en México y se posicionó como la aplicación gratuita más descargada, checa algunos puntos interesantes
“Compra como un millonario” es uno de los slogans que circula recientemente en internet para anunciar un nuevo mercado en línea: Temu.
Esta es, de acuerdo con Sensor Tower, la aplicación gratuita más bajada tanto en la tienda de Apple como en la Google Store y busca ser el principal competidor contra Amazon.
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Temu (que se pronuncia ti-mu) es un sitio web que conecta a consumidores con vendedores, fabricantes y marcas de todo el mundo.
Cuenta con más de 30 categorías distintas, que incluyen artículos para el hogar, moda, belleza, electrónica y manualidades, por mencionar algunos.
La aplicación fue lanzada en agosto de 2022 y, a la fecha, sus principales usuarios son de Estados Unidos, México y Reino Unido.
Su atractivo son sus grandes descuentos, pues puedes encontrar productos hasta con 90% de rebaja.
¿QUÉ ES TEMU?
A primera vista podría parecer que la página no es legítima, pues sorprende con productos como “altavoces portátiles de Lenovo originales” a solo 244 pesos, hasta un “reloj de cuarzo para hombre” por 15 pesos.
Pero la historia de esta aplicación se remonta a PDD Holdings, un conglomerado chino con sede en Shanghái.
En sus inicios, en 2015, se centró en el comercio de la zona más rural de China, hasta que después se convirtió en propietaria de las aplicaciones de marketplace Pinduoduo y Temu.
Actualmente, PDD Holdings cotiza en Nasdaq.
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Mientras Pinduoduo se volvió popular en China, pues permite poner en contacto a agricultores con clientes, Temu se fundó en Boston, Massachusetts en 2022 y su nombre, de acuerdo con la empresa, significa Team Up, Price Down (entre todos bajamos los precios).
La empresa envía sus productos desde una red global de proveedores y fabricantes, y pueden variar de origen según el producto.
Por otro lado, trabaja con repartidores como UPS, FedEX y USPS para la entrega de sus pedidos.
De acuerdo con la página de la empresa, cuentan con una base de 11 millones de comercios, 10,000 empleados a nivel mundial y realizan 61,000 millones de pedidos a nivel anual, lo que ha hecho que la capitalización de mercado de esta empresa supere los 100,000 millones de dólares.
Y, además de los precios tan bajos, parte del éxito de la plataforma también se da por su estrategia de ofrecer productos gratuitos a los usuarios que promuevan la app en sus redes sociales y logren inscribir nuevos usuarios.
SU LADO NO TAN GLAMUROSO
La sensación de comprar como “un millonario” es lo que la página ofrece, pues puedes encontrar productos costosos a precios extremadamente económicos.
Sin embargo, un artículo de Time compartió que la experiencia de los usuarios no necesariamente es la que ofrecería una marca de lujo.
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“No entregan las cosas cuando dicen que lo harán”, compartió Melanie McGovernor al medio estadounidense.
Por otro lado, compartieron la experiencia de Julie Roper Malloy, que dijo que pidió sus regalos de navidad en esta plataforma y que, a pesar de que la compañía prometió que se entregarían a más tardar el 19 de diciembre, no lo hicieron.
Por otro lado, el NY Times reveló que dos empleados de Pinduoduo, la aplicación hermana de Temu, han alzado las alarmas sobre las condiciones laborales que estas empresas podrían ofrecer.
Sin embargo, no se ha encontrado información similar sobre Temu.
¿ES SEGURO USARLA?
En cuanto a la seguridad, existen preocupaciones de los usuarios en torno al manejo de datos.
Aunque no hay evidencia de que Temu sea una página insegura o fraudulenta, hay preocupaciones en torno a cómo se manejan los datos personales.
De acuerdo con Compass, empresa de ciberseguridad, cuando se bajan aplicaciones como Temu, los usuarios tienen que tomar precauciones hasta que existan mejores regulaciones para proteger la privacidad de los usuarios.
Por su parte, en su página oficial, Temu ofrece una opción para eliminar todos los datos personales de la plataforma.
A su vez, también ofrece a los consumidores la posibilidad de devoluciones en caso de que un producto no coincide con la descripción, llegó dañado o si llegó tarde.
Por otro lado, cuentan con 11 métodos de pago distintos, que incluyen Visa, Mastercard y depósitos en Oxxo, y para proteger los pagos cuentan con siete certificaciones de seguridad, como ID Check de mastercard, JCB Secure, Protect Buy.
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LO QUE TARDA EN LLEGAR TU PEDIDO A MÉXICO
Publicidad en redes sociales, en páginas de información y recomendaciones por todos lados han incrementado la curiosidad de los compradores por esta nueva tienda online, quienes no quieren desaprovechar las grandes ofertas que presentan.
La experiencia con otras aplicaciones provenientes de países asiáticos no han dejado un buen sabor de boca pues, si bien existen experiencias positivas, muchos compradores coinciden en que los tiempos de espera son bastante altos.
En AliXpress o Wish existen reseñas que apuntan a que pueden pasar de un mes hasta 6 meses para que llegue paquetería, lo que ha desanimado a muchos potenciales clientes.
Esta área de oportunidad fue tomada por Temu, quien ofrece un envío seguro, eficaz y gratuito, en algunos casos, pero que se ha posicionado como uno de los más rápidos por llegar en solo dos semanas.
Aunque explican que si bien el objetivo es que puedas tener tus objetos en casa en 15 días, la disponibilidad de los productos y los protocolos de la paquetería en cada zona podrían incrementar los tiempos hasta un mes de tardanza.
Con información de medios
