Aeroméxico es la tercera mejor aerolínea del mundo, de acuerdo a AirHelp
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Por segundo año consecutivo, Qatar Airways se ubicó como la principal aerolínea, seguida de American Airlines, Aeroméxico, SAS Scandinavian Airlines y Qantas entre los cinco primeros.
Entre las 72 aerolíneas para las cuales la compañía cuenta con datos estadísticamente significativos, AirHelp las clasificó por su desempeño a tiempo, la calidad del servicio y el procesamiento de reclamaciones, con cada categoría ponderada por igual.
Por segundo año consecutivo, Qatar Airways se ubicó como la principal aerolínea, seguida de American Airlines, Aeroméxico, SAS Scandinavian Airlines y Qantas entre los cinco primeros. En la parte inferior de la lista estaban Ryanair, Korean Air, Kuwait Airways y EasyJet y Thomas Cook Airlines del Reino Unido.
Las mejores condiciones climáticas condujeron a menos interrupciones de vuelo en 2018 en general, dice Zillmer, con la mejora del rendimiento a tiempo en todos los ámbitos. Esto pudo haber contribuido a que American Airlines se asegurara el segundo lugar, un gran salto, considerando que la aerolínea se ubicó en el puesto 23 el año pasado.
United Airlines Inc. y Delta Air Lines Inc. también fueron significativamente más altos en 2018 que en 2017, respectivamente en los puestos 16 y 17, en comparación con los puestos 37 y 47.
Un área de Zillmer en la que dice que muchas aerolíneas necesitan mejorar son las operaciones de procesamiento de reclamaciones, que se ajustan a la misión de AirHelp.
En lugar de cancelar un vuelo tan pronto como queda claro que un avión no podrá volar, muchos pasajeros obligan a esperar en el aeropuerto durante largos retrasos en el vuelo. "No tienen incentivos económicos para ponerlo en una aerolínea diferente para llevarlo a su destino", dice, esperando que las clasificaciones como esta puedan arrojar luz sobre cómo las aerolíneas se están quedando cortas y motivarlas para que aceleren el servicio.
Aquí están las mejores y peores líneas aéreas de los años, con antecedentes de puntualidad.
Las 10 mejores aerolíneas de 2019
1. Qatar Airways (84% de rendimiento a tiempo) 2. American Airlines (75 % ) 3. Aeroméxico (78 % ) 4. SAS Scandinavian Airlines (73 % ) 5. Qantas (79 %) 6. LATAM Airlines (77 % ) 7. WestJet (74 % 8. Luxair (78 % ) 9. Austrian Airlines (71 % ) 10. Emirates (75 % )
Las 10 peores aerolíneas de 2019
63. Adria Airways (67 % ) 64. Aerolíneas Argentinas (80 % ) 65. Transavia (62 % ) 66. Laudamotion (51 % ) 67. Noruego (70 % ) 68. Ryanair (65 % ) 69. Korean Air (69 %) 70. Kuwait Airways (42 % ) 71. EasyJet (67 % ) 72. Thomas Cook Airlines (57 % )
Con información de Bloomberg
