Profeco lanza alerta sobre juguete para bebés marca Fisher Price de Mattel

Con la llegada de la temporada navideña, muchas familias se preparan para comprar los regalos para los más pequeños de la casa. Los juguetes son una parte fundamental en el desarrollo y crecimiento infantil, ya que contribuyen a la estimulación de habilidades motoras, cognitivas y emocionales en los niños. Sin embargo, las autoridades de seguridad, como la Profeco, han emitido advertencias sobre productos específicos que podrían representar un riesgo para la salud y seguridad de los menores.

Una de las alertas más recientes proviene de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quien, a través de un llamado a revisión, ha advertido sobre el juguete Conjunto de Regalo BABY BICEPS de la marca Fisher-Price, propiedad de la empresa Mattel. La alerta de seguridad está dirigida a padres y tutores que hayan adquirido este producto, ya que podría presentar un peligro para los bebés que lo usen.

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¿QUÉ ESTÁ MAL CON EL CONJUNTO BABY BICEPS?

De acuerdo con el Llamado a Revisión 102/2024 emitido por la Profeco, se han identificado 6,061 unidades del conjunto de regalo BABY BICEPS en circulación que deben ser devueltas. El riesgo señalado está relacionado con el componente de la mancuerna que forma parte del conjunto de juguete.

La tapa gris de dicho componente podría desprenderse durante el uso del producto. Esta situación genera un riesgo de atragantamiento para los bebés, quienes podrían ingerir la pieza suelta. Además, el desprendimiento de la tapa podría provocar heridas en los pequeños si entran en contacto con las piezas.

¿QUÉ DEBES DE HACER SI TIENES ESTE JUGUETE?

La Profeco, en colaboración con Mattel, ha establecido un plan de acción para garantizar la seguridad de los consumidores y minimizar los riesgos asociados con el uso del juguete. A continuación, se detallan los pasos que deben seguir los consumidores que hayan adquirido el producto:

1. Devolución del producto: Los consumidores que posean una unidad del Conjunto de Regalo BABY BICEPS deben proceder a la devolución del juguete en los puntos de venta correspondientes.

2. Reembolso: Mattel ha confirmado que reembolsará el costo total del producto a todas las personas que lo hayan adquirido. Este reembolso estará disponible para todas las compras realizadas con la unidad en circulación.

3. Retiro de puntos de venta: La compañía también retirará el producto de todos los puntos de venta para evitar que más consumidores adquieran el juguete potencialmente peligroso.

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¿CÓMO CONTACTA A MATTEL PARA ACLARACIONES Y SOLICITUDES?

Para facilitar el proceso de devolución y reembolso, Mattel ha puesto a disposición de los consumidores varios canales de contacto, que incluyen:

- Formulario de contacto en línea: Los usuarios pueden comunicarse con la compañía a través de su formulario en línea en este enlace.

- Teléfonos de contacto: Los consumidores también pueden llamar a los números 800 463 5989 o +55 1135 83 1140 para obtener más información o iniciar el proceso de devolución.

- Llamado oficial: Para acceder directamente a la información sobre el llamado a revisión y consultar los pasos a seguir, los usuarios pueden visitar el sitio web de Mattel en este enlace.

- Correo electrónico: También se puede contactar a la empresa a través del correo electrónico servicio.clientes@mattel.com.

Las autoridades como la Profeco juegan un papel clave en la protección de los consumidores y en la prevención de incidentes relacionados con productos defectuosos. Además, este tipo de verificaciones de seguridad subraya la responsabilidad de las empresas fabricantes de garantizar que sus productos sean seguros para su uso.

Es fundamental que, en caso de tener algún producto involucrado en un llamado a revisión, se sigan las instrucciones para garantizar el bienestar de los niños y evitar cualquier accidente.