Revelan modus operandi de call center desmantelado por fraude en Guadalajara, ligado al CJNG
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El call center, operado con el engaño de representar instituciones bancarias, se relaciona con el Cártel Jalisco Nueva Generación
Un call center ubicado en la Zona del Vestir de Guadalajara fue clausurado por la Fiscalía General del Estado de Jalisco (FGE) en un operativo que resultó en la detención de 12 personas presuntamente involucradas en actividades ilícitas.
De acuerdo con reportes oficiales, en el inmueble se encontraron evidencias de posibles fraudes bancarios y elementos que sugieren vínculos con el Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG), organización delictiva liderada por Nemesio Oseguera Cervantes, alias “El Mencho”.
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El inmueble, localizado en la intersección de las calles José María Lafragua y Medrano, fue intervenido por alrededor de 200 agentes de diversas corporaciones de seguridad.
Durante la diligencia, las autoridades aseguraron:
- 52 teléfonos celulares
- 5 computadoras portátiles
- 29 diademas para llamadas
- 53 libretas y una agenda con anotaciones
- 3 credenciales del Instituto Nacional Electoral (INE)
- 5 tarjetas de débito
De acuerdo con la FGE, la información encontrada en estos dispositivos y documentos está siendo analizada para identificar a víctimas y determinar la magnitud del esquema de fraude. Se presume que la mayoría de los afectados son tarjetahabientes del Estado de México y Puebla.
ASÍ FUE EL MODUS OPERANDI DEL CALL CENTER DESARTICULADO QUE SE DEDICABA A ESTAFAR EN JALISCO
Las investigaciones preliminares indican que el call center operaba bajo un esquema de fraude basado en vishing y phishing, técnicas diseñadas para engañar a las víctimas y obtener acceso a sus cuentas bancarias.
Los operadores se hacían pasar por representantes de instituciones bancarias y alertaban a los clientes sobre supuestos movimientos sospechosos en sus cuentas. Como parte del engaño, los convencían de descargar una aplicación que permitía a los estafadores acceder de manera remota a sus dispositivos y realizar movimientos financieros sin autorización.
Según testimonios, las llamadas eran gestionadas mediante un conmutador y transferidas entre empleados para dar mayor credibilidad a la estafa.
VINCULAN A PROCESO POR DELITO DE COHECHO A DETENIDOS
Detenidos y proceso judicial Cinco de los detenidos han sido identificados como Nubia Paloma “N”, Mónica Ilse “N”, Lucio Armando “N”, Jonathan Alejandro “N” y Nalleli Saraí “N”. Estas personas fueron vinculadas a proceso por el delito de cohecho, luego de que intentaran sobornar a los agentes para evitar su detención.
El juez determinó prisión preventiva justificada por un año mientras avanza la investigación. Se estima que los imputados tienen entre 19 y 25 años.
ENCUENTRAN REGLAMENTO INTERNO
Entre las evidencias encontradas, destaca un reglamento interno que establecía normas para los trabajadores. En imágenes compartidas por la fiscalía, se observan reglas como:
- “No metas, no comes”
- “No gorras”
- “Respetar horario de entrada”
- “No fumar meta” (en aparente referencia a metanfetaminas)
Las autoridades analizan estos documentos como parte de la investigación para determinar el nivel de implicación de cada detenido en el esquema delictivo.
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ALGUNOS DE LOS DETENIDOS FUERON ENGAÑADOS CON OFERTAS LABORALES FALSAS
Durante el interrogatorio, algunos de los implicados declararon que desconocían la verdadera naturaleza de su trabajo. Según sus testimonios, respondieron a ofertas de empleo relacionadas con la venta de ropa en línea, pero al llegar al lugar se les informó que debían realizar llamadas telefónicas a nombre de bancos.
El pago ofrecido en este call center oscilaba entre 1,000 y 1,500 pesos diarios, lo que representaba ganancias de hasta 10,500 pesos a la semana, dependiendo del desempeño de cada trabajador.
INVESTIGAN PRESUNTOS NEXOS CON EL CÁRTEL JALISCO NUEVA GENERACIÓN
Este caso ha generado especulaciones sobre una posible relación con el CJNG, pues el modus operandi recuerda a otros call centers desmantelados en la región bajo control de esta organización criminal.
En mayo de 2023, restos humanos fueron encontrados en un barranco de Zapopan. Se determinó que pertenecían a ocho jóvenes que trabajaban en call centers fraudulentos, presuntamente vinculados al CJNG.
El Departamento de Estado de EE.UU. ha advertido sobre esquemas de fraude en tiempos compartidos asociados con este grupo criminal, lo que llevó a sanciones contra ocho empresas mexicanas.
En 2023, el periodista Óscar Balderas reveló el testimonio de un joven que trabajó en un call center en Tlajomulco de Zúñiga. Según su relato, los empleados eran obligados a utilizar tácticas intimidatorias e incluso a amenazar a los clientes. También señaló que los supervisores ejercían un control estricto sobre los trabajadores, revisando sus redes sociales y exigiendo que compartieran su ubicación en tiempo real.
La FGE de Jalisco continúa con las investigaciones para determinar el alcance de los fraudes cometidos y la posible relación del inmueble con organizaciones criminales. También se está integrando una nueva carpeta de investigación por el delito de fraude, con el objetivo de identificar a todas las víctimas y a los responsables de la operación de este call center.
