Qué son los contratos de adhesión y por qué debes ser precavido con ellos
Los contratos de adhesión son una herramienta común en el mercado, pero es importante que los consumidores estén conscientes de sus derechos y se protejan de posibles abusos
CIUDAD DE MÉXICO.- La Profeco pidió a las y los consumidores revisar los contratos de adhesión antes de firmarlos, para evitar ser víctimas de algún abuso o irregularidad, e hizo énfasis en recordar que es importante revisar el contrato para conocer los términos y condiciones a los que ambas partes se comprometen, así como los derechos y obligaciones que se adquieren.
Un contrato de adhesión es aquel que se elabora por una de las partes (por lo general, el proveedor de un bien o servicio), que establece previamente los términos y condiciones para la adquisición de un producto o la prestación de un servicio y en el que no existe la posibilidad de negociar las cláusulas.
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El artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) define el contrato de adhesión.
Antes de firmar, la Profeco pide revisar que los formatos estén escritos en español, sean legibles a simple vista y su contenido se componga de:
• Tipo, objeto y número de contrato.
• Quién lo celebra (pueden existir representantes).
• Declaraciones: identidad de las partes.
• Cláusulas.
• Lugar y fecha de acuerdo.
• Firmas.
• Número de registro ante Profeco.
• Anexos (formatos).
Así mismo, recomienda leerlo junto con los anexos, comparar al menos tres proveedores, consultar en el Buró Comercial de Profeco el contrato, identificar los datos del proveedor, y tras haberlo firmado, conservar una copia.
Los contratos de adhesión son tan variados como los bienes y servicios que se pueden contratar, por ejemplo, se puede firmar un contrato de adhesión al abrir una cuenta bancaria, comprar un mueble, o suscribirse a un servicio. En algunos casos, se presentan como formularios que se completan con los datos de la persona que contrata y las firmas respectivas, indicó la dependencia.
El Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA) se puede consultar en el siguiente enlace https://rpca.profeco.gob.mx/. Al registrar los contratos, la institución revisa que se ajusten a lo dispuesto por la LFPC, a las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) correspondiente o cualquier otra disposición.
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LAS CLÁUSULAS SERÁN INVÁLIDAS CUANDO:
- Permitan al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato, o sustraerse de sus obligaciones
- Liberen al proveedor de su responsabilidad civil, excepto cuando el consumidor incumpla el contrato y obliguen al consumidor a renunciar a la protección de esta ley o lo sometan a la competencia de tribunales extranjeros.
La dependencia recordó que en caso de incumplimiento del contrato, las personas pueden presentar su queja en el número 555568 8722.
¿CÓMO AFECTAN A LOS CONSUMIDORES?
Desigualdad: Al no poder negociar, el consumidor se encuentra en una posición de desventaja frente a la empresa.
Cláusulas abusivas: Estos contratos pueden contener cláusulas que limitan los derechos del consumidor o imponen obligaciones excesivas.
Falta de transparencia: Algunas cláusulas pueden ser difíciles de entender o estar ocultas en la letra pequeña.
EJEMPLOS DE CONTRATOS DE ADHESIÓN:
- Contratos bancarios
- Contratos de seguros
- Contratos de telefonía
- Contratos de servicios públicos
¿CÓMO PROTEGERSE DE LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN?
Lee detenidamente el contrato: Antes de firmar, lee todas las cláusulas del contrato, incluso la letra pequeña.
Pregunta todas tus dudas: Si hay algo que no entiendes, pregunta al proveedor para que te lo explique de manera clara.
Compara diferentes opciones: Antes de contratar un servicio, compara las ofertas de diferentes empresas para encontrar las condiciones más favorables.
Conoce tus derechos: Infórmate sobre tus derechos como consumidor.
Busca asesoría legal: Si tienes dudas o crees que tus derechos están siendo vulnerados, consulta a un abogado.
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La importancia de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
La LFPC establece normas para proteger a los consumidores de prácticas comerciales abusivas. En el caso de los contratos de adhesión, la ley prohíbe las cláusulas que sean abusivas o que limiten los derechos de los consumidores.
En resumen, los contratos de adhesión son una herramienta común en el mercado, pero es importante que los consumidores estén conscientes de sus derechos y se protejan de posibles abusos. Al conocer tus derechos y tomar precauciones, puedes evitar sorpresas desagradables y asegurarte de que tus intereses estén protegidos.
Con información de medios
