Tras fraudes, Profeco sugiere no comprar boletos en portales de venta

El año pasado, trascendieron diversos eventos donde fanáticos de artistas internacionales sufrieron de fraudes, pues adquirían boletos en plataformas de reventa, cuya veracidad era cuestionable. Incluso, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pidió que se evitara comprar entradas en dichos sitios.

Un ejemplo fue la plataforma Viagogo, que, según la dependencia, “no garantiza la existencia, calidad, seguridad o legalidad de las entradas”, y complica el proceso de reembolso o cualquier queja con la Profeco, pues dicho sitio no cuenta con domicilio en México.

Como otros sitios, Viagogo es un intermediario entre personas que venden y compran boletos, sin embargo, en los términos y condiciones no se promete la legalidad, seguridad y calidad de las entradas que se van a obtener en la compra.

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Algunas de las recomendaciones de la Profeco, a la hora de adquirir boletos, son:

▪ Adquirir boletos sólo en plataformas autorizadas, antes de elegir plataformas de reventa.
▪ Buscar garantías otorgadas por el proveedor, en caso de cancelación del evento, o de que las entradas no sean válidas.
▪ Registrar los números de atención a clientes para llamar en caso de duda o alguna anomalía en el proceso de compra, venta o entrada al evento.
▪ Si se usa una plataforma de reventa, comparar con los precios de sitios originales, y buscar que tenga la empresa una dirección en México y pensar que se trata de transacciones entre particulares, además de reflexionar si realmente es necesario utilizar plataformas de reventa y pagar más por una entrada.

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Con información de El Universal.