Profeco respalda a consumidores tras cancelación de conciertos de GP Producer; exige reembolsos y compensación

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un comunicado en el que asegura su respaldo a las personas afectadas por la cancelación de varios eventos organizados por la promotora GP Producer. Entre estos eventos destacan el concierto de la cantante rumana Inna, el Cactus Festival en Saltillo, Coahuila, y las Music Sessions de Inna en Reynosa, Tamaulipas. Profeco ha anunciado que se tomarán medidas para asegurar que todos los asistentes reciban el reembolso completo de sus boletos y, en ciertos casos, una compensación adicional.

Mediante una publicación en su cuenta de X (anteriormente Twitter), la Profeco recordó que los consumidores tienen derecho a recibir una bonificación cuando un evento se cancela por causas imputables al promotor o a la boletera.

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Este derecho está contemplado en el artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En este sentido, la promotora o la empresa encargada de la venta de boletos está obligada a devolver el monto pagado por el boleto, incluyendo los cargos por servicio, así como a proporcionar una compensación adicional no menor al 20% del precio del boleto.

La Profeco también exhortó a GP Producer a informar de manera clara a los consumidores acerca de los canales de atención y las fechas en las que comenzarán los reembolsos. Este tipo de comunicación es fundamental para que las personas afectadas sepan a quién recurrir para recibir lo que les corresponde.

CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA SI FUISTE AFECTADO POR LA CANCELACIÓN DE EVENTOS DE GP PRODUCER

En caso de que no se realicen los reembolsos correspondientes, Profeco invita a los consumidores afectados a presentar una queja. Los asistentes tienen hasta un año para iniciar este trámite, que puede realizarse llamando al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 4628722) o enviando un correo a asesoria@profeco.gob.mx. La Procuraduría destacó la importancia de que los afectados se acerquen a estos canales oficiales para recibir apoyo en el proceso de recuperación de su dinero.

GP PRODUCERS SEÑALAN A BOLETERA AREMA DE INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO

Ante la polémica generada por la cancelación de estos eventos, GP Producer publicó un video en la página de Facebook del Cactus Festival en el que señala a la boletera AREMA como responsable de la suspensión del evento en Saltillo. En el video, un hombre identificado como Ricardo Sánchez, director de AREMA, explica las razones detrás de la cancelación, acusando a la boletera de quedarse con más de cuatro millones de pesos en ventas de boletos y de retener los ingresos generados por los cargos de servicio, los cuales, según GP Producer, ascienden a más de dos millones de pesos.

De acuerdo con el video, GP Producer señala que AREMA no entregó el 100% de los ingresos obtenidos por la venta de boletos y se negó a realizar los pagos correspondientes a artistas y proveedores, una situación que, según ellos, provocó que no se contara con los recursos suficientes para llevar a cabo el festival. La productora también acusa a AREMA de haber exigido el 60% de los derechos del festival como condición para liberar los fondos necesarios, lo que, según su versión, imposibilitó la realización del evento en 2024.

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DECLARACIONES DE GP PRODUCER GENERAN DUDAS ENTRE LOS AFECTADOS

La respuesta de GP Producer ha sido recibida con escepticismo entre las personas afectadas. Según algunos comentarios, AREMA habría informado hace meses que los problemas financieros y la cancelación del evento fueron responsabilidad de GP Producer, deslindándose del evento, señalando que, desde el cambio de fecha del Cactus Festival, comenzaron el proceso de reembolsos a través de sus canales oficiales.

Además, la situación se ha complicado por la falta de reembolso de las entradas vendidas por GP Producers en puntos físicos y otros servicios adicionales adquiridos de forma anticipada, como bebidas y productos dentro del evento. Esto ha hecho que algunos afectados cuestionen la veracidad de las declaraciones de GP Producer, pues consideran que podría tratarse de un intento de la promotora de evadir su responsabilidad y desplazarla a la boletera AREMA.

Este caso, que ha adquirido gran visibilidad en redes sociales y en medios, continúa siendo objeto de atención tanto por parte de la Profeco como de los consumidores y asistentes a los eventos cancelados.

Se espera que en los próximos días, tanto GP Producer como AREMA aclaren su posición y proporcionen detalles sobre los pasos que tomarán para cumplir con los derechos de los consumidores, quienes siguen a la espera de la devolución de su dinero y de la compensación correspondiente en algunos casos.