Acapulco incomunicado, ni por tierra ni por aire; suspenden vuelos
La política de apoyo por Otis es válida para quienes hayan comprado sus boletos antes del 25 de octubre de 2023
Aeroméxico anunció la suspensión de todos sus vuelos a Acapulco, Guerrero, entre el 24 y 26 de octubre, así como los que llegan a Zihuatanejo entre los días 24 y 25 de octubre, debido a los fuertes vientos y los estragos que ha provocado el huracán Otis.
Esta situación que afecta a otras aerolíneas se suma a la imposibilidad de llegar al puerto por la vía terrestre, ya que hubo deslaves en la carretera Morelos-Chilpancingo-Acapulco.
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A través de su página de apoyo a usuarios, Aeroméxico anunció su “política de protección a los usuarios” y se comprometió a reexpedir los boletos de los pasajeros afectados por el fenómeno meteorológico de categoría 5 que desde la madrugada paralizó e incomunicó al puerto de Acapulco.
La política de apoyo por Otis es válida para quienes hayan comprado sus boletos antes del 25 de octubre de 2023 y estará vigente hasta el próximo 31 de octubre de 2023 para todos los viajes que tengan como destino Acapulco y Zihuatanejo.
Acapulco, Guerrero (ACA)
Periodo de viaje: 24 al 26 de octubre de 2023.
Fecha límite de reexpedición de boleto: 31 de octubre de 2023.
Fecha límite para realizar el nuevo vuelo: 31 de octubre de 2023.
Zihuatanejo, Guerrero (ZIH)
Periodo de viaje: 24 al 25 de octubre de 2023.
Fecha límite de reexpedición de boleto: 28 de octubre de 2023.
Fecha límite para realizar el nuevo vuelo: 28 de octubre de 2023.
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La aerolínea afirma que no cobrará cargos adicionales por cambio de fecha ni tampoco una diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y asiento que ya fue pagado.
Además, se va a condonar el cargo por la reexpedición de boleto y se va a permitir el cambio de ruta también sin cargo, siempre y cuando tengan el mismo costo.
En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Aeroméxico también advirtió que si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero si aplica diferencia de tarifa.
Por lo que se refiere a los gastos de hospedaje que se deriven de las cancelaciones de vuelos por las condiciones climáticas, la aerolínea aclaró que no le corresponden.
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SE QUEDAN VARADOS POR CIERRE DE AUTOPISTAS
El huracán ‘Otis’ también dejó varias personas varadas en la Central de Autobuses del Sur de la Ciudad de México en espera de trasladarse a Acapulco, debido a que no hay viajes de autobuses debido a que las carreteras hacia Guerrero están obstruidas por deslaves.
En las taquillas de las empresas solo hay viajes hasta el municipio de Chilpancingo, pues aseguran que ya no se puede pasar, porque hay deslaves carreteros.
De acuerdo a Caminos y Puentes Federales (Capufe), la Autopista Cuernavaca - Acapulco registra cierre a la circulación en el kilómetro 360 en ambas direcciones, por deslave de talud.
Con información de medios
