El 27 de febrero, la paciente y su esposo regresaron a la Clínica de Maternidad Santa Teresa, el médico Óscar Charles les negó la atención, sin explicar la causa, y fue revisada por otro doctor, quien tras reconocer la gravedad de la paciente la envío en ambulancia a la Clínica 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social , de donde era derechohabiente.
